**شرایط بازگشت کالا**
در فروشگاه اروند سوئیت، کیفیت و رضایت شما اهمیت ویژهای دارد. با توجه به اینکه **محصولات ما عمدتاً غذایی و دارای تاریخ مصرف هستند**، لطفاً قبل از درخواست مرجوعی به نکات زیر توجه فرمایید:
### **شرایط پذیرش بازگشت کالا:**
✅ کالاهای **دارای تاریخ انقضا** که به هر دلیل (غیر از مشکل کیفیت) درخواست مرجوعی داشته باشند، **تنها در صورت سالم بودن بستهبندی و عدم بازشدن** قابل بازگشت هستند.
✅ در صورت **خطا در ارسال محصول** (اشتباه در نوع یا تعداد کالا)، ما مسئولیت تعویض یا بازگشت وجه را بر عهده میگیریم.
✅ در صورت **آسیب دیدگی محسوس بستهبندی یا فساد محصول**، پس از بررسی کارشناسان، وجه کالا عودت داده میشود.
### **موارد غیرقابل بازگشت:**
❌ محصولاتی که **تاریخ مصرف آنها نزدیک به انقضا بوده و این موضوع هنگام خرید اعلام شده است.**
❌ کالاهای غذایی که **بستهبندی آنها باز شده یا نشانهای از عدم نگهداری صحیح دارند.**
❌ سفارشاتی که **مشخصات فنی و تاریخ مصرف آنها به طور کامل در صفحه محصول ذکر شده و خریدار با آگاهی اقدام به خرید کرده است.**
### **نحوه درخواست بازگشت:**
1. حداکثر **۲۴ ساعت پس از دریافت کالا**، از طریق تماس با پشتیبانی یا تکمیل فرم درخواست مرجوعی، مشکل را اطلاع دهید.
2. در صورت تأیید شرایط، **هماهنگی لازم برای پسگیری کالا یا عودت وجه انجام میشود.**
📞 **پشتیبانی:** [09353136663]
📧 **ایمیل:** [Return@ArvandSweet.ir]
**توجه:** به دلیل حساسیت محصولات غذایی، لطفاً قبل از خرید، **تاریخ مصرف و مشخصات کالا را به دقت بررسی نمایید.**
با تشکر از اعتماد شما! 🤝